#ClientAlert 27/2022

PROFECO LANZA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA TICKET MASTER PARA QUE LAS PERSONAS AFECTADAS POR CANCELACIÓN EN COMPRA DE BOLETOS O POR SU FALTA DE REEMBOLSO PUEDAN HACER VALER SUS DERECHOS

El pasado 10 de julio de 2022, la PROFECO publicó un comunicado en que invitó a las personas afectadas por la cancelación en la compra o falta de reembolso de Boletos adquiridos en Ticket Master, a sumarse a una Acción Colectiva en contra de la Empresa, lo anterior ante las constantes quejas de diversos usuarios de Ticket Master, en que reportaron fallas en la plataforma y en la confirmación de compra y cancelación de los boletos adquiridos.

Así pues para entender el panorama en que se desarrolla el problema, resulta necesario señalar que as Acciones Colectivas fungen como una herramienta jurídica que se utiliza para proteger el derecho de un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, por lo que cualquier resolución emitida en torno a la misma impactaría en todo el grupo que la presentare.

En este sentido cualquier consumidor que haya sufrido una afectación o daño como consecuencia de prácticas abusivas de las Empresas, en este caso Ticket Master; o, por daños al medio ambiente pueden ejercer una Acción Colectiva contra la misma.

Finalmente, las personas que deseen sumarse a la Acción Colectiva deberán presentar: (i) Un formato de consentimiento expreso; (ii) Una relatoría de los hechos ocurridos mediante escrito libre signado por la persona que considere fue afectada, expresando el modo tiempo y lugar en que se desarrollaron los hechos cometidos por la Empresa o Proveedor; (iii) Un Formato adicional de datos personales; y, (iv) Los documentos que comprueben la adquisición del Boleto adquirido aunado a que deberán llenar el formato que se puede consultar en el siguiente link de PROFECO: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php